Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La présente politique décrit comment Cahel Beauté (« nous », « notre ») traite les renseignements personnels dans le cadre de ses activités de salon de coiffure et de spa.

Coordonnées :
Cahel Beauté — 1091 Rue Saint-Louis, Gatineau (QC) J8T 2R9 — Téléphone : +1 819-598-6798

2. Quels renseignements collectons-nous ?

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons collecter notamment :

• Identification et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse courriel ;
• Rendez-vous et soins : date et heure des visites, services demandés, notes professionnelles liées à la prestation (ex. type de cheveux, produits utilisés lorsque pertinent pour la qualité du service) ;
• Paiement : informations nécessaires au traitement du paiement (les données de carte sont généralement traitées par notre fournisseur de paiement ; nous ne conservons pas le numéro complet de carte sur nos systèmes sauf obligation contraire) ;
• Communications : messages que vous nous adressez (téléphone, courriel, messagerie) ;
• Site Web : données techniques limitées (ex. adresse IP, type de navigateur) pouvant être collectées par l’hébergeur ou des outils d’analyse si vous les utilisez.

Les photographies ou contenus promotionnels impliquant des clients ne sont utilisés qu’avec un consentement clair préalable.

3. Pourquoi utilisons-nous ces renseignements ?

Nous utilisons vos renseignements notamment pour :

• planifier et fournir les services de coiffure et de soins ;
• vous contacter concernant votre rendez-vous (rappels, modifications) ;
• gérer la facturation et les impayés le cas échéant ;
• répondre à vos demandes et améliorer l’expérience client ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Au Québec, nous tenons compte des principes prévus notamment par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et les textes applicables en matière de protection des consommateurs.

4. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les délais imposés par la loi (ex. obligations comptables). Les critères incluent la nature des données, les risques en cas d’utilisation abusive et les besoins opérationnels du salon.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site vise à rester simple. Si des cookies ou traceurs sont utilisés (par exemple pour des statistiques de visite), nous nous efforcerons de vous en informer et, le cas échéant, d’obtenir votre consentement lorsque la loi l’exige.

6. Partage de renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer à des prestataires de confiance strictement nécessaires à nos opérations (ex. plateforme de réservation, traitement des paiements, hébergeur du site), dans la limite de ce qui est requis pour la prestation du service et sous des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables et appropriées (physiques, techniques et organisationnelles) pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Aucun mode de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou la cessation de leur utilisation lorsque la loi le permet. Vous pouvez retirer un consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des lois. La date de « dernière mise à jour » en tête de page sera révisée en conséquence. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.